雙體系認(rèn)證通常是兩個(gè)體系同時(shí)申請(qǐng)，例如：ISO20000和ISO27001；ISO 9001和ISO14001等。雙體系認(rèn)證一般配套使用，即：同一個(gè)行業(yè)需要申請(qǐng)兩個(gè)認(rèn)證的需求。

 

像ISO20000和ISO27001適用于互聯(lián)網(wǎng)、信息行業(yè)的企業(yè)；ISO9001和ISO14001適用于旅游、制造行業(yè)的企業(yè)。這篇文章主要介紹的是ISO20000和ISO27001。

 

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系

 

ISO20000是第一個(gè)關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它秉承“以客戶為導(dǎo)向，以流程為中線”的理念，并強(qiáng)調(diào)按照PDCA(戴明質(zhì)量)的方法論持續(xù)改進(jìn)組織中提供的IT服務(wù)。其目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。

 

ISO20000的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)適用于各大信息技術(shù)行業(yè)，主要聚焦在服務(wù)領(lǐng)域上。

 

ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證

 

ISO27001是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)它以其嚴(yán)格的審查標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)威的認(rèn)證體系，成為了全世界應(yīng)用最為廣泛和典型的信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)，主要是針對(duì)信息安全中的系統(tǒng)漏洞、黑客入侵以及病毒感染等內(nèi)容進(jìn)行保護(hù)。給企業(yè)提供了應(yīng)對(duì)當(dāng)今信息安全問(wèn)題的一條出路。信息安全對(duì)每個(gè)企業(yè)或者組織來(lái)說(shuō)都是需要的，所以信息安全管理體系認(rèn)證具有普遍的適用性，不受地域、產(chǎn)業(yè)類別和公司規(guī)模限制。

 

目前，ISO27001（信息安全管理體系）標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)得到了很多國(guó)家的認(rèn)可，是國(guó)際上具有代表性的信息安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

 

雙體系的區(qū)別

 

ISO20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。

 

ISO27001是一個(gè)組織的全面或部分信息安全管理體系評(píng)估的基礎(chǔ)，它可以作為對(duì)一個(gè)組織的全面或部分信息安全管理體系進(jìn)行評(píng)審認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。

 

1.主體不同

 

ISO20000以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標(biāo)；

 

ISO27001以控制點(diǎn)/控制措施為主，比較具體。

 

2.體系規(guī)范不同

 

ISO20000是面向IT服務(wù)管理的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)；

 

ISO27001是面向信息安全的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；

 

ISO20000強(qiáng)調(diào)以流程的方式達(dá)到質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)；

 

ISO27001強(qiáng)調(diào)以風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)的方式來(lái)達(dá)到信息安全管理的目的。

 

3.范圍不同

 

ISO20000適用于企業(yè)的IT服務(wù)部門，通常只是IT部門;

 

ISO27001適用于整個(gè)企業(yè)，不僅是IT部門，還包括業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人事等部門。

 

4.共性特征

 

事件管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、信息資產(chǎn)管理等方面，大多數(shù)的企業(yè)都會(huì)選擇將ISO20000 與ISO27001 認(rèn)證項(xiàng)目一同實(shí)施，使兩套體系間的互補(bǔ)特性得到充分發(fā)揮，更全面更規(guī)范控制公司的服務(wù)運(yùn)維體系與安全管理。

 

雙體系認(rèn)證后有什么好處

 

1.獲得地方政策的獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼

 

部分地區(qū)的政府機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)通過(guò)雙體系認(rèn)證的企業(yè)提供一定獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼。

 

2.參加招標(biāo)項(xiàng)目的門檻/加分項(xiàng)

 

雙體系證書已經(jīng)成為很多信息服務(wù)外包項(xiàng)目的投標(biāo)基礎(chǔ)要求，部分招標(biāo)方還會(huì)特意標(biāo)明雙體系證書獲得4-12分的加分。

 

3.展示信息實(shí)力的有力證明

 

雙體系認(rèn)證能證明企業(yè)信息能力符合國(guó)際相關(guān)要求，同樣也能作為良好的宣傳材料，對(duì)行業(yè)內(nèi)外的合作商、投資方展示企業(yè)整體實(shí)力。

 

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